Die privatisierte Feuerwehr
Anrufer: Hilfe, mein Haus brennt!
Feuerwehr: Ihre Kundennummer, bitte.
A: Ich habe keine verdammte Kundennummer, mein Haus brennt!
F: Wenn Sie keine Kundennummer haben wählen Sie bitte unsere Neukundenhotline: 0190 112112 (€ 0,49 min).
A: Verdammt noch mal, mein Haus brennt ab [ die ersten Opfer springen aus dem Fenster ], ich rufe von meinem Handy aus an und kann jetzt keine Hotline anrufen, warum helfen Sie nicht?
F: Guter Mann, als ein Unternehmen haben wir den Anteilseignern gegenüber die Pflicht profitabel zu arbeiten. Wenn uns die Börse das Vertrauen entzieht, können wir den Laden dichtmachen und dann gibt es überhaupt keine Feuerwehr mehr. Haben Sie schon von unserer neuen Rabattaktion gehört? Wenn Sie unser volles Serviceleistungsprogramm für 24 Monate im voraus abonnieren, dann bekommen Sie von uns eineinhalb Monate geschenkt und obendrein ein wertvolles Präsent.
A: Ich gebe auf, haben Sie wenigstens einen Neukundennotdienst?
F: Den haben wir, in der Tat. Wählen sie 0190 1120 (€ 1,12 min), Sie müssen dann nur noch ein paar einfache Fragen zu ihrer Person beantworten und das Quick-Response-Team ist so gut wie bei ihnen, um zu helfen.
A: Können Sie mich denn nicht einmal durchstellen, bitte?!?
F: Tut mir leid, aber das ist aus technischen Gründen gerade nicht möglich. Unser Computersystem wird auf eine neue Software umgestellt. Diese wird uns allerdings ermöglichen noch schneller und individueller Hilfe zu leisten.
A: Meine Frau und meine Kinder stehen auf dem Balkon und schreien um Hilfe, die Nachbarn versuchen verzweifelt mit dem Gartenschlauch zu löschen, meine Tante ist aus dem Fenster gesprungen und liegt leblos auf dem Rasen und Sie erzählen von individueller Hilfe? Na schönen Dank, ich werde jetzt ihre Neukundennothotline anrufen, um wenigstens die Grundmauern zu retten.
Hängt ein.
Wählt Neukundennothotline.
Hotline: Alle Telefonleitungen sind zur Zeit besetzt, Bitte warten sie [Musik]. Please hold the line [Mehr Musik].
Nach einer längeren Weile mit flotter Musik:
H: Neukundennotdienst der Feuerwehr AG, Schnultzki am Apparat, wie kann ich Ihnen helfen?
A: Ich muss auf dem schnellsten Wege durch den Neukunden Registrierungsprozess, alldieweil mein Haus inzwischen lichterloh in Flammen steht, meine Frau und meine Kinder sich irgendwo in dem Inferno aufhalten und meine leblose Tante auf dem Vorgartenrasen wahrscheinlich längst verstorben ist.
H: Für Verstorbene sind wir nicht mehr zuständig, dafür müssten Sie unseren Leichenbergungsservice unter 0190 111222 (€ 1,22 min) anrufen.
A: Zum Teufel mit der Leiche, mein Haus brennt und ich brauche schnellstens Hilfe.
H: Ihre Kundennummer, bitte.
A: In drei Teufels Namen, ich habe keine Kundennummer, deswegen rufe ich doch ihre verdammte Neukundennothotline an!!!
H: Um bei uns als Neukunde registriert zu werden müssen Sie mir erst einmal ein paar Fragen zu ihrer Person beantworten.
A: Ich, japs, mache alles. Hauptsache es geht schnell und Sie kommen her um zu retten, was noch zu retten ist.
H: Ich brauche hauptsächlich ihren Namen, ihre Adresse, ihre Kontoverbindung oder ihre Kreditkartendetails und ein paar wenige Angaben zu ihrer Person und dem Paket das Sie wünschen.
A: Heul, mein Name ist Klaus Krüger, ich wohne in der Finkelsteingasse 31a in 43862 Unterföhring…
H: Nicht so schnell, bitte. U n t e r f…. , Unterföhring mit oder ohne ‚h’?
A: Mit, kreisch, H!
H U n t e r f ö h r i n g. Wollen Sie per Bankeinzug oder mit Kreditkarte bezahlen?
A: Bankeinzug.
H: Dann bräuchte ich den Namen ihrer Bank, die Bankleitzahl und ihre Kontonummer.
A: Herrje, Meine Bank ist die Kreissparkasse Oberföhring, die Bankleitzahl ist die 12438800 und meine Kontonummer, meine Kontonummer, wie ist bloß meine Kontonummer?
H: Jaaa?
A: Ich weiß meine Kontonummer nicht mehr und meine Brieftasche und sämtliche Unterlagen liegen im brennenden Haus.
H: Ohne ihre Kontonummer kann ich nichts unternehmen, Herr Krüger.
A: AchjeachjeOhgottohgott.
H: Herr Krüger, haben Sie vielleicht ihre Kreditkartendetails parat?
A: Ich, schauder, habe keine Kreditkarte.
H: Sie haben keine Kreditkarte?
A: Ääh, nein.
H: Keine Mastercard, American Express, Diners?
A: Nein!
H: Das wirft ja nicht gerade ein gutes Bild auf ihre Bonität. Sie wissen doch das wir eine Bonitätsprüfung durchführen müssen?
A: Ach, oh Gott, ich habe gerade meine EC Karte in meiner Hosentasche gefunden, warten Sie mal, ah da, meine Kontonummer lautet 7201 69 793
H: Gut, ich habe das notiert, nun noch zu ein paar Angaben bezüglich ihrer Person.
A: Herrgott noch mal, ist das jetzt eine Nothotline oder ein Interview? Meine Frau, meine Kinder, mein Haus, mein Auto…
H: Lieber Herr Krüger, jetzt nur nicht die Nerven verlieren, wir sind gleich fertig und das Quick-Response-Team ist so gut wie unterwegs. Wohnen Sie in einer Mietwohnung, einem Reihenhaus oder in einem Einfamilienhaus?
A: Einem Einfamilienhaus, verdammt noch mal, ich dachte das währe längst deutlich geworden.
H: Wohnen Sie dort zur Miete, oder sind Sie Grundeigentümer?
A: Eigentümer, aber ich habe noch 15 Jahre abzubezahlen, aber das ist, dass heißt das war mein Haus.
H: Sind Sie verheiratet und wenn ja, wohnen Sie mit ihrer Ehegattin in oben genannten Anwesen?
A: Hechel, verheiratet, meine Frau und die Kinder kämpfen um ihr Leben im oberen Stockwerk. Falls sie überhaupt noch am Leben sind.
H: Ich hatte Sie ja eingangs auf unseren Leichenbergungsservice hingewiesen, ist ihr Grundstück mit einem eigenen Hydranten ausgerüstet?
A: Weiß ich nicht.
H: Hmm, na ja, das kriegt das Quick-Response-Team aber vor Ort heraus. So, das wäre jetzt schon fast alles, jetzt stellt sich nur noch die Frage welches Paket Sie wählen wollen: Feuerwehr Light, welches nur die reine Brandbekämpfung umfasst, Feuerwehr Plus, wo Sie auch noch in den Genuss der Verletztenbergung und erster Sofortmassnahmen am Unfallort kommen oder Feuerwehr Premium, unser Starpaket, das einen umfassenden Rettungsservice beinhaltet, einschließlich Katzen von Bäumen retten, Tauchgänge nach verlorenen Gegenständen unternehmen, Kampfmittelräumung und was Sie sich noch so denken können, alles eine Frage des Preises.
A: Auch Leichenbergung?
H: Da muss ich Sie leider enttäuschen, wie ich Eingangs schon erwähnte…
A: Nur ein Scherz, ich nehme Feuerwehr Light, nur kommen Sie schnell und tun Sie etwas, die Lage ist verzweifelt.
H: Okay, ich glaube ich habe jetzt alles, warten Sie mal, wo wohnen Sie?
A: Unterföhring mit H, sagte ich doch schon x-mal.
H: Oh!
A: Was?
H: Da haben wir ein Problem. Das ist außerhalb unserer Sale Area. Für Unterföhring ist die Kreisfeuerwehr Kassel AG zuständig, nicht wir. Ich gebe ihnen mal ausnahmsweise die Nummer…..
Tja, Neoliberalismus ist toll, oder?